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2007.09.21

のんびりした応対に和む

Ineお仕事の打ち合わせのため、
あるお役所に電話を入れた。

電話をとられた年配の男性との
やりとりが、少しおもしろかった。

「中小企業診断士の福住昌子と申します。
 いつもお世話になっております。」
  「はぁ。。。」

「○○さまはいらっしゃいますか?」
  「あー、おらんなぁ
   会議か何かあるって言っとったなぁ。」

「そうですか。何時ごろにお戻りでしょうか?」
  「さぁ。 終わったら戻ってくると思いますけど。」

あまりにのんびりした口調に、ふきだしそうになった。


決して模範解答ではない。
それどころか、NG応答例として使えそうな、
つっこみどころ満載な応対なのに、
笑いがこみあげたのはなぜでしょう。


確かに、用事が終わったら、戻ってくるわよね。
ビジネスライクな応答や、
戻り次第相手をつかまえようとしている私のほうが、
何か違うような気がした。
コールバックを頼む気持ちにもならず、
そのまま電話をおいたら、
とてもほのぼのした、のどかな気持ちになっていた。

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コメント

文字だけ見ると、怒りたくなる対応ですね。
声から伝わる雰囲気がほのぼの感を醸し出しているんでしょう。この方と一度話してみたいです。

・・最近、「ほのぼの感」を味わってない・・(;>_<;)

JOJOさん、こんにちは。
人のいい感じの、のんびりした方だったのですよ。
私が直接打ち合わせする相手でなかったというのも、大きいかもしれませんね。
ほのぼの感、味わってないのですか。たまには息抜きしてくださいね。

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プロフィール

  • ひとのわ 福住昌子

    ひとのわは、
    ビジネスとこころの
    パートナーとして、
    人材育成、
    組織・チームづくり、
    コミュニケーションに関する
    コーチング、
    コンサルティング、
    参加型研修・講演を
    通して、
    一人ひとりが持っている
    大きな力を引き出し、
    組織やチームのビジョンも
    個人の夢や目標も
    叶えられるよう、
    全力で支援します。

    ・中小企業診断士
    ・国際コーチ連盟認定プロフェッショナルコーチ(PCC)
    ・CRRグローバル認定プロフェッショナル・システムコーチ(ORSCC)

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