翌朝到着のネットショップに感動

来週後半のお仕事で必要なものがあって、
早めに手配しておかなければ・・・と、
昨日の午後、ネットショップで注文した。
届くまでに1週間くらいかかるところが多いから。

夕方、発送連絡メールが入った。
注文確認メールの間違い？と思っていたら、
今朝、本当に届いた。

すごい！
翌日配達を謳っているサイトでも、
午後や夕方の注文では間に合わないことも多いのに。

以前、ネットショップで成功している方も、
夕方に注文が入ると、
宅配便屋さんに集配時間を交渉して、
翌朝配送の努力をするとおっしゃっていた。
お客さまがそこまで望んでいなくても、
「えっ?　もう届いたの！」と
びっくりして、喜んでもらえるように。

その時も、すごいなぁと思って聞いたけれど、
実際に自分が体験してみると、
想像以上にとってもうれしかった。

届いた日にうれしいだけでなく、
それでお仕事に行くと、いいことがありそうな
予感がして、何日もいい気分でいられる。
顧客サービスって、その場限りじゃなくて、
しばらくうれしさが続くもの。

そう思うと、とことんサービスする価値もある。
そんなことを、お仕事でご支援している
事業者さんにも伝えてみたい。