ゆうパック届いてね

ゆうパックが大規模な遅配を
起こしているという
ニュース記事を読んだ。

asahi.com「ゆうパック大規模遅配、「全容を把握できない」公表せず」
によると、
「１日２日の遅れはよくある。
　今回は数が多いが、
　１日ぐらい遅れても
　大丈夫と思った。
　甘いのかもしれないが、土日できれいにすれば
　ほとんど影響ない、と思っていた」

信じられないコメント。
単なるシステムトラブルや作業ミスの問題ではなく、
企業姿勢としてありえない。

私たちが預けているのは、単なる荷物ではなく、
大事な商談の行方や信用を託していたり、
季節の贈り物を早く届けたい気持ちだったりする。

そこがまったく認識されていないなんて、悲しい。

と、書きながら、
実は自分の気持ちをなだめていたりする。
昨日、レターパックを投函したところだから。

無事に届いてね～

一刻を争う書類ではないけれど、大切なもの。
途中でどこにあるかわからなくなったり、
万が一紛失されたりしたら、信用にかかわる。

たぶん、現場の職員さんたちは、
あちこちから怒られながら、
一生懸命働いていらっしゃるはず。
彼らの苦労が報われるように、
お金をかけた立派なシステムが意味をもつように、
ぜひ、幹部の方々には、
自社の価値は、
単にモノを移動させるだけではないと気づいてほしい。