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2010.08.03

クオカードのキャッシュバック

母が「これ換えて。」とクオカードを持ってきた。

利用しているクリーニング店が、
数点まとめてもちこむと、500円のクオカードを
くれるようになったらしい。
以前は、500円引きのクーポンだったのに。

母はコンビニを利用しない。
世間的には珍しいかもしれないけれど、
ここは高齢者が多い街。
大型書店や大手ドラッグストアも周辺になく、
コンビニも少ない。

他にも、困っている人が多いんじゃないかな。


ビジネスホテルでは、利用者にクオカードで
キャッシュバックするサービスが受けている。
出張者が、宿泊費は会社に請求し、
クオカードは自分で受け取れるから。

が、このお店がクオカードに変えたのは、なぜだろう。

まとめ買いなどで若干安く入手できるので、
お店の販促費は少し削減できるはず。
でも、お客さまに喜んでもらえるサービスか
どうかは疑問。


お店の方も、「コンビニでしか使えないんだけど。」と
申し訳なさそうにくれるらしい。

都心の本社で意思決定された、
画一的な販売促進プランなのかな。
お店の声、利用者の声が、届くといいな。


こういう生きた事例に出会うと、
マーケティングっておもしろい。

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