事務局の方と一緒に研修をつくる

大阪商工会議所と大阪府商工会連合会主催の
経営指導員研修で、
「相談者の満足を高める聴き方・伝え方」を担当した。

経営指導員のみなさまは、
日ごろから事業者さんと接していらっしゃって、
お役に立ちたいという思いが強い方々なので、
どんどん学びを吸収されていく。

演習の後の振り返りの会話に耳を立てていると、
1年めの新人さんから50代のベテラン管理職の方まで、
ユニークな意見や率直な感想が飛び交って、
笑いもたくさん。

後半になるにつれて、
お互いに笑顔を向けながら、温かい雰囲気で
真剣に聴き合っている様子は感動的。

こんなふうに相談に耳を傾けてくださったら、
大阪の事業者さんはとても安心できるはず。

こんなこと、人に話しにくいなぁというお悩みでも
とりとめのない将来の希望や不安でも、
ぜひお近くの商工会議所・商工会にどうぞ！

今回の研修は、
事務局の若手経営指導員の女性の思いから
生まれたもの。

秋ごろ、企画への思いを聞かせていただいて、
私もポイントをイメージしやすくなったし、
参加者のみなさんにも目的がわかりやすくて、
学びが深まったのだと思う。

彼女も一緒に参加してくださったので、
休憩時間に感想も聞かせていただいて、
一緒に研修を作り上げることができて、うれしい。

夕方からは、
私の学びを深める
ひとり振り返りタイム。
抹茶ホワイトチョコレートを
おともに、
ここちよいひとときを
楽しむ。