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2013.03.10

端末を2回交換しても同じ不具合

数日前から、MEDIAS X N-07Dが
1日に何度も勝手に再起動して使いものにならない件、
端末を交換してもらっても、同じ症状が出る。

昨日、
セミナーを途中で抜け出して、ドコモショップへ。
長時間の順番待ちの後、
あっさり「交換します。」と、同じ機種に交換してもらう。

機嫌よく帰宅したら、まだ何も触る前から再起動・・・
その後、充電中も、待機中も、使用中も再発するので、
ドコモショップに電話して、翌日の再来店を伝える。

今日、
朝イチでドコモショップへ。
根本的な対策はないらしく、再度、別の端末に交換する。
帰宅後、やはり、再発。。。


何度交換してもらっても、これでは何の解決にもならない。

ドコモのサービスセンターに問い合わせると、
「そのような現象は稀に発生しているが、
ドコモとして対応できることはない。」とのお返事。
ネットでも大量に同様の現象が書かれているのに?

ドコモショップにも電話して事実を伝えたものの、
今日も、明日も再来店する時間の余裕はないので、
何度も再起動する端末と戦いながら、
しばらくこれを使い続けるしかなさそう。

使おうと思うと、
メールソフトや乗り換え案内などのアプリは必須なので、
1つ1つダウンロードして、設定して・・・
これだけで膨大な時間がかかるので、むなしい。

  と、この記事を書いているわずか十数分の間にも
  再起動している。
  もう、docomoやMEDIASのロゴマーク、見たくない。

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プロフィール

  • ひとのわ 福住昌子

    ひとのわは、
    ビジネスとこころの
    パートナーとして、
    人材育成、
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    コーチング、
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    叶えられるよう、
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    ・中小企業診断士
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    ・CRRグローバル認定プロフェッショナル・システムコーチ(ORSCC)

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