創業者に必要なコミュニケーションを伝える

はちまん創業塾
5日めのテーマは
経営者に必要な
コミュニケーションと
プレゼンテーション。

よくある一般的な
コミュニケーション力の
研修ではなく、
経営者の立場として
「こんなときどうする？」と事例を検討して、
自分のお店や会社のコンセプトと照らして、
とるべき対応や返答を考える。

日々の問い合わせやトラブルへの対応は
全国共通の正解がないからこそ、
「私のお店・会社では何を基準にするの？」
「どうすればお客さまに納得してもらえるの？」を
自分の頭で考える。

来週の最終回に向けたプレゼンテーションも
ポイントをお伝えして、
私の担当講義を終える。