不安な電話から、情報の取り扱いを考える

長年使い続けてきたネット回線が
転居先のマンションは非対応なので、
先月末に解約した。

それなのに、
「お客さまが現在お使いの回線が
　まもなくサービス終了になるので」と
回線切替えの勧誘電話がかかってくる。

不安になって、
「解約したつもりなのですが、
　現在お使いの、ということは
　うまく解約されていないのでしょうか？」
と尋ねると、

「こちらは部署が違うのでわかりません。
　リストに基づいて電話していますので。」
と言われる。

「調べていただけますか？」とお願いしても、
「部署が違うのでわかりません。
　知りたければ、○○○に電話してもらっても
　大丈夫ですよ。」と言われる。

大丈夫・・・じゃないんですけど。。。

知りたいというか、
「今お使いの、」と言われたから
不安になったのに。

解約を申し出て１ヶ月たっているのに
同じ会社なのに、
データの連携はできないのかなぁ。

なんだか腑に落ちない。

大きな会社さんなので、社員さんではなく、
外部のコールセンターに委託しているの
かもしれないけれど、
同じ社名を名乗ってコンタクトされる以上
信用を落としかねない。

個人情報をむやみに共有するのは
リスクが高まるので注意が必要だけど、
それで顧客に不安を与えるようでは
本末転倒だと思う。

ご縁がなくなった会社だけど、
大丈夫かなぁとちょっと心配。