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2020.10.23

オンライン研修のテクニカルサポートを務める

この2日間は、オンラインでの企業研修ですが、
私の役割はメイン講師ではなく、
Zoomのテクニカルサポートです。

Webmtg

中小企業診断士を情報部門で取得した私は
新しいITサービスや機材は大好きで、
Zoomも数年前から1対1のコーチングで使っていますし、
2月以降はお仕事でもたくさん使ってきましたが、
研修のテクニカルサポートがお仕事になるとは
思いもしませんでした。

確かに、メイン講師を務めながら、
次のブレイクアウトルームのメンバーの振り分けをして、
グループワークにも顔を出しながら、
回線が落ちてしまった方のケアをして……
というのは、せわしなくて、集中力が落ちてしまいます。

実際に私1人で講師も操作も担当するときには、
Zoom操作に気をとられることなく、
全体の雰囲気や参加者1人1人に目配りして、
研修の質を高めることに注力したいと思っていました。


だからこそ、
今回テクニカルサポートに専念してみると、
メイン講師を務めるとき以上に神経が張りつめ、
何度も何度も設定を確認しながら進めました。

参加者の方々は各事業所やご自宅から参加され、
ネット回線の環境はバラバラなので、
回線が落ちやすい方、ルームの移動に時間がかかる方、
操作にとまどう方など、いろんなことが起こります。

なので、すぐに対応できてお役に立つことができると
とてもほっとします。
こういう裏方のサポートのお仕事も、
私は好きだなぁと今さらながら、実感します。

どれだけ需要があるのかわかりませんが、
お役に立てるなら、テクニカルサポート業務も
またできたらいいなぁと思います。

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プロフィール

  • ひとのわ 福住昌子

    ひとのわは、
    ビジネスとこころの
    パートナーとして、
    人材育成、
    組織・チームづくり、
    コミュニケーションに関する
    コーチング、
    コンサルティング、
    参加型研修・講演を
    通して、
    一人ひとりが持っている
    大きな力を引き出し、
    組織やチームのビジョンも
    個人の夢や目標も
    叶えられるよう、
    全力で支援します。

    ・中小企業診断士
    ・国際コーチ連盟認定プロフェッショナルコーチ(PCC)
    ・CRRグローバル認定プロフェッショナル・システムコーチ(ORSCC)
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