専門家に助けてもらう

2週間くらい前から
昨年11月に買い替えたWiFiモバイルルータが
充電できなくなって、
外出先でスマホやPCを使うときや
オンライン研修にサブPCで2台で入りたいときに
途中で電源が落ちるので困っていました。

保証書を探して電話すると、
「故障だと思いますが」と言われながらも
別の窓口にかけ直すようにと何度か言われて
数ヶ所めにお話しした年配の男性のお見立ては、

私のACアダプタの容量が足りていない！
ということでした

その方の質問は、
「お使いのACアダプタの出力アンペアは？」

アンペア？
その前に、ACアダプタ？

なんと、ACアダプタの定義さえわかって
いなかったことが判明しました。

ACアダプタは電源ケーブルと一体化したものの
ことを言うと思い込んでいて、
私が使っている小さな四角い器具は、、
USBケーブルを差してコンセントに差すタイプで、
単なるプラグ形状の変換器と思っていたのです。

そんなことを1つ1つ説明していただいて、
私が使っているアダプタを見ると
「ACアダプタ」と書いてあり、1000mAでした。
このモバイルルータの規格では、
1.5A以上のものがを使わないといけないそうです。

流通しているのは2A以上のものが多いので
それを買えばいいそうです。

ここまで理解するのにかなり時間かかりました。
サポートの方は、もっとあきれていますよね。

うーん。
ガジェットとか得意なほうだったはずなのに。

専門家は偉大です。

最初の数名は故障だとおっしゃっていたので、
もう少しで買い替えるところでした。

家中を探して1.5Aのアダプタを見つけて試したら
無事に充電できました。
来月は少し長めの出張があるので、
その前に解決できてよかったです。