博多から名古屋へ

新大阪なう。
Twitter風につぶやきたくなる。

いつもは乗り降りする新大阪駅を、
新幹線の車内から見送るのは、
少しさびしいような、ちょっと感傷的な気分。

博多の研修でパワフルで前向きなみなさんと
お別れして、名古屋に向かう。

博多から名古屋は長旅。
ここぞとばかりに、
EX-ICカードの特典で、
グリーン車に乗る。

おともに、珍しく駅弁を買って、
博多名物のめんたいこを
味わう。

明日の名古屋もいい研修になりますように。

今年最後の研修ウィーク

昨夜21時に寝たおかげか、
今日から始まる連続の
お仕事期間だけでも(?)
元気に過ごさせて！と
強い祈りが聞いたのか、
熱も極端なくらい下がり、
ここ数週間では
1番好調な朝を迎える。

鼻声？は残っているものの、
マスクを外して呼吸できるのは何日ぶりだろう。

そこまで私が楽しみにしていた理由は、
この4～5年、リーダー研修を受けられた方々の、
上司のみなさまを対象とした研修だから。

私はこのチームに入れていただくようになって、
1年数ヶ月のおつきあいだけど、それでももう
100人くらいの方々と関わってきた。

今日の参加者のみなさまは、演習に入ると、
講義を聞く鋭い眼差しからは想像できないほど、
日ごろのキャラクター全開で熱弁をふるわれたり、
思いっきり新しい試みに挑戦されたり、
愛すべきおじさま(失礼?)たち。

コミュニケーション演習に介入すると、
一般的には、一瞬空気が変わってしまうのに、
今日は、遅れてきた参加者を輪に入れるように、
自然に掛け合い、会話に取り込んでくださる。

彼らが創る職場は、きっとあたたかい。
部下のみなさんが、「上司を尊敬しています」と
一様におっしゃっていたのが腑に落ちた。

来週いっぱい、いくつかの地域を移動しながら
この研修が続く。
私にとって、今年最後の楽しい研修ウィーク。
私はサブ講師なので、主に後ろの席から、
活発な対話の場になるようにエネルギーを
送りながら、一週間楽しんできます。

困ったネットショップ

土曜日のお昼ごろ、
知人から家族宛に、
あるJAの産地直送の
「ル　レクチェ」が届いた。

すぐに箱を開けると・・・
どろどろに腐っている

もちろん、送り主には何も言わずに、
お気持ちに対してお礼をお伝えするけれど、
販売店には、今後の商売上、こういう事実を
お知らせしたほうがよいはず。

箱の中には連絡先も何も入っていないので、
ネットで調べて、JAのネットショップを探し当てて、
メールを入れた。

月曜日。
お返事がなかなかこないので、午後になって、
電話を入れた。
折り返すと言われ、かかってきた相手の方は、

「柔らかい果物なので、勘違いでは？」

「傷んだところを避けて食べてもらったら？」

「配送が荒っぽかったのではないか？」

「うちから卸売業者や配送業者を通るので、
　うちでは対応の仕様がない。」

などと、とてもめんどくさそう。

ネット通販にはクレーム対応はつきもののはず。
特に食べ物の場合、あらゆる注意が必要。
クレーム対応がちゃんとできないのなら、
ネットショップなんて、しないほうがいい。

私が企業さまの経営相談にのるときも、
通販、メール注文、ネットショップなど、
現物を見ないで商品を販売される場合は、
リスクやトラブル対応について、しつこいくらい
お伝えする。

せめて、アフターの対応だけでもよかったら、
またファンも増えるかもしれないのに、
農商工連携とか、農業支援とか、
診断士の活動領域も増えているので、
農業のみなさまももう少しお客さま対応に
力を入れてくれたらいいな。

宇宙にはばたく「ゆめ」と「ろまん」

大阪にある社歴約50年の製造業の企業さまで、
中堅社員研修を行った。

大きなテーマは、夢の実現

最初に社歴や企業概要などを拝見したときは、
堅実な雰囲気を好まれるかな？と思ったけれど、
初めて打ち合わせにうかがった日に、
会議室の壁に掛かっていた額を見つけて、
絶対にこの方向性だ！と確信を持った。

企業理念やコンセプトが
書かれた背景に、
大きな「夢」の文字。

「夢の実現」の次の行には、
「"ゆめ"と"ろまん"」と
ひらがなで書かれている。

参加者のみなさまと一緒に、
リーダーシップ、コミュニケーション、自律などの
細かいテーマやスキルを扱いながら、
自分の夢を語り、仲間の夢を聞き、
夢の会社を空想し、実現への道に結びつけた。

思い込みや制限を外して、グループ対抗で、
夢の会社像を描いていただくと、
面白いアイデアが次々出てくる、出てくる・・・
大阪を飛び出し、日本も飛び出し、
世界にはばたき、宇宙にはばたく壮大なプラン。
彼らの説明を聞いていると、
きちんと会社の強みをおさえていて、
無謀ではなく、実現できそうに思える。

新規事業、事業拡大、
会社の未来を彼らに託して大丈夫ですね！
と、オブザーブされていた上司の方々と話した。

着実に夢に向かう実行計画は、堅実な一歩を
お1人お1人が決められ、力強く宣言された。
最後の発表を聞きに来てくださった社長さまは、
みなさんを見つめて、ずっとにこにこされていた。

明日から、「"ゆめ"と"ろまん"」を胸に抱いて、
さらに元気にはばたいてください

経営革新セミナーとかも、この手法でやれば
新しいアイデアがわいてくるんだろうなぁ。
どこかで実験してくれないかしら。。。（笑）

大企業の研修でAI&ワールドカフェ

本間正人さんにお声がけいただいて、
大手企業さまの部課長クラス向けの研修を
お手伝いさせていただいた。
取り入れる手法は、AI（ポジティブ組織開発）と
ワールドカフェ。

私個人では、入れてもらえそうにない大企業。
役員専用のエレベーターに案内されると、
ちょうど、経済界の重鎮の方とすれ違った。
どこかでお見かけしたような気がする。。。
けれど、面識なんてあるわけがなく、
きっと、TVや新聞ね。

最上階に上がると、窓から市内が一望できる。

研修では、本間正人さんのプロ技のすごさを
また改めて学ばせていただいた。
最初は緊張されて硬い表情の参加者を前に
丁寧に緩やかにスタートされる。
演習を入れて全体の雰囲気が和み始めると、
一気にギア全開で本間さん節を炸裂させて、
会場を笑顔と爆笑であふれさせる。

後半のワールドカフェでは、
絵なんて描いたことがないと笑いながら、
参加者のみなさまのクリエイティビティが
たっぷり引き出されて、
ユニークなディスカッションが広がっていく。

アフターは、
スイーツ補給。
ケーキの上の
ゾウさんに喜びながら、
一日を締めくくる。

本間さん、
参加者のみなさん、
味わい深くて楽しい場を
どうもありがとうございました。

事業仕分け

連日マスコミでも話題の
事業仕分け。
経済産業省の結果が出た。
案の定、私がお仕事で
お世話になっている、
地域力連携拠点事業は、
予算計上見送り

予想されていた結果とはいえ、残念。

結果より、議論のプロセスに疑問が残る。

経済産業省のやりとりは、私はTVで見ることが
できなかったけど、
他の省庁などのやりとりを見た限りでは、
議論したとは思えない。

一部の議員さんのきつすぎる言い方に限らず、
それ以外の、冷静な質問に対しても、
官僚の方がまともに意見をおっしゃっる場面が
見つからなかった。
回答に対して突っ込み質問が入ると、
「それは調べていません。わかりません。」と
黙ってしまう場面が目立った。

そこで、意見を言わなくてどうするの？と思う。
まだ成果が数字に表れない事実を認めながら、
時間がかかる事業であるという見通しや、
定量評価ではなく定性評価の重要性とか、
論拠を持って、熱く訴えることはできるはず。

交渉力とかディベート力という前に、
基本的なコミュニケーション、プレゼンテーションの
問題に、私には映った。

テーブルに着く前に、私たちコーチや研修講師に
相談してくれたらよかったのにね～
事業を継続したい思いを引き出したり、
思いが伝わる伝え方を個別に見つけられるのに。
来年やそれ以降も事業仕分けが続くなら、
霞ヶ関に営業に行く？（笑）＞同業者一同さま

ビジネスマッチングセミナーでぬいぐるみと名刺交換

茨木商工会議所ビジネスマッチング事業で、
効果的につながりをつくるコツについて、
お話しさせていただいた。

後半の名刺交換交流会では、
初めて参加された方もどんどん積極的に
周りの方に話しかけられていて、
ぽつんと「壁の花」になってしまっている方は
ほとんど見られない。

安心して、私もみなさんと
お話ししようと思って
会場を見渡すと、
ぬいぐるみが登場！
もちろん(^^)、
まっしぐらに駆け寄る。

すると、ぬいぐるみさんは、
愛想をふりまきながら、
名刺を差し出してくださった。
これまで数え切れないほど名刺交換を
してきたけれど、ぬいぐるみと交換したのは
生まれて初めてだわ。

どういうパフォーマンスなの？と思ったら、
着ぐるみやイベント遊具のレンタル事業を
されている、
「株式会社ふわふわ」の営業さんでした。
　　写真の掲載許可もいただきました。
　　ありがとうございます

会場内はいつまでもお話が尽きないくらい
盛り上がっていて、終了時間が過ぎても
ずっとお話の花が咲き続ける。
私がセミナーで、
「食べ物にずっと群がらないでくださいね。
　ふだん会えない方とつながりをつくる
　チャンスを生かしてくださいね。」と
力説したせいか、食べ物は全然減らない

事業としては、美しい姿だったけれど、
事務局さんは後片付けが大変だったかな。

楽しいイベントに招いていただいて、
どうもありがとうございました

中小企業診断士って

尼崎商工会議所で、
士業界の現状と
マーケティングについて、
F総研コンサルタントの
方の講演を聴いた。

中小企業診断士の位置づけにショックを受けた。

10士業の平均年収などが紹介された中で、
中小企業診断士は、一番低く書かれていた。
20代会社員の年収くらいなのかな。
周りの先輩方は、その数倍は稼がれているし、
新しく独立された方ももう少しあると思うのに、
どんな母集団で調べたのだろう。

終了後、何名かの方と名刺交換したときも、
弁護士や不動産鑑定士などの方々に聞かれた。
「中小企業診断士とあまり接点がないのですが
　どういうお仕事なのですか？
　それだけでお仕事になるのですか？」

まして、コーチにいたっては
「コーチって何ですか？資格があるのですか？」
とほとんど知られていない。

日ごろ、企業の人事の方や商工会議所の方と
お話しすることが多く、
中小企業診断士もコーチングもすぐに通じるので
どちらも、もっと認知度が高いと思い込んでいた。

同じサムライ業やコンサルタント業界で、
知られていなかったり、低く評価されていることに
愕然とした。

5000円支払って受講したセミナー。
もっと中小企業診断士の印象をアップしたいと
強く思えたことが、唯一の収穫かもしれない。

大学1年生向けキャリアガイダンス

大学で、1年生向けの
キャリアガイダンスの
講演を2コマ担当した。

就職に興味を持って
もらえるように、
できるだけ易しくとご要望をいただいたので、
少人数のグループで身近な題材を使って
楽しく話しながら考えてもらえるように準備した。

大学に着いて案内された会場は、
600人も入れるという大ホールの舞台袖。
客席は見渡せるけれど、降りて行けない

予想外のことがが起こるから、現場は楽しい

直接対話することはあきらめて、
いくつかの視点を問いかけて考えてもらったり、
具体的な事例をいくつか話した。

彼らのこれまでの人生は約20年。
その倍以上続く社会人としての人生を、
どんな環境でも、自分で自分を輝かせて
生きていけるように、思いをたっぷりこめて。

講演後、舞台袖から出たところで、
かわいらしい女の子が待っていてくれた。
質問かな？と思ったら、
「あの・・・　とても、わかりやすかったです。
　こういうこと、考えたことなくて、これから
　どうやって考えたらいいか、わかりました。」
と、緊張しながら、一生懸命伝えてくれた。

わざわざ感想を言いに来てくれるなんて、
予想もしていなかった、うれしい驚き

0時すぎの夕食

私が大好きなお仕事の1つ、
大手企業さまのヒューマンアセスメントの
最終日で、全日程を通しての調整などの
会議が夜遅くまで続く。

さまざまな演習に一生懸命取り組まれた
参加者お1人お1人の強みや課題などを
複数のアセッサーが真剣に悩みながら
議論を重ねる。
大変だけど、やりがいのあるプロセス。

帰りの電車から自宅にメールすると、
冷蔵庫に私の分のお弁当を入れてあると
返事がきた。

夕食までには帰れないと言っておいたけど、
デパートにお弁当を買いに行ったので、
私の分も買ってきてくれたらしい。

実は、母のお誕生日
帰宅したときは日付は変わっていたけれど、
私が贈ったお花を飾ってくれた食卓で、
お弁当を開いて、母のお誕生日を1人で祝う。

おめでとう